Per garantire che sia i membri del personale che gli stakeholder possano contribuire al perfezionamento del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale, è possibile per ogni soggetto interessato, mantenendo l’anonimato, presentare reclami o segnalazioni riguardanti episodi di abuso, offesa o illegalità che si siano verificati nel contesto lavorativo o ad esso collegati. Tali eventi devono essere in violazione dei principi di responsabilità sociale stabiliti dalla norma SA 8000 e dal Codice Etico dell’azienda. Questi tipi di segnalazioni sono trattate internamente dal gruppo SPT (Social Performance Team).
L’obiettivo di queste segnalazioni è identificare e contrastare possibili reati e diffondere la cultura dell’etica e della legalità all’interno dell’ente, eliminando qualsiasi fattore che possa impedire il raggiungimento di questo scopo. Si assicura inoltre che l’identità di chi effettua la segnalazione rimanga confidenziale durante tutte le tappe del suo trattamento, e si offre protezione da possibili vendette o comportamenti discriminatori da parte dell’organizzazione in risposta alla segnalazione stessa.